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售后服務

原創作者: 來源: 日期:2017/2/23 12:58:46 人氣:
(一)、全國聯保
 
鑫煌潮旗下產品:酒店鎖、密碼鎖、桑拿鎖、指紋密碼鎖、電子門牌、觸摸開關、取電開關實施全國范圍聯保。無論您是在中國大陸 ( 不含香港、澳門、臺灣地區) 何處購買并使用的時出現三包范圍內的故障時,可先聯系當地經銷商進行維修服務或登陸我公司網站:www.zqjhic.icu或撥打服務電話 182-1888-5667進行查詢。

保修服務如下:
1. 商品自售出之日起 15 日內,出現性能故障時,消費者可選擇換貨或修理。
2. 商品自售出之日起 1 年內,出現性能故障時,消費者可選擇修理。
以下情況不在保修范圍內:
1. 超過保修有效期。
2. 無有效的憑證及發票。
3. 發票上內容與商品實物標識不符或者涂改的。
4. 未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的(人為損壞)。

(二)、鑫煌潮增值服務

鑫煌潮針對各省市地區采取指定商品銷售,消費者購買的指定銷往該區域的商品,在當地可額外享受鑫煌潮增值服務。
用戶可憑所購商品的型號撥打 182-1888-5667 服務電話查詢所購商品是否鑫煌潮指定銷往該區域的商品。
為保障您的權益,請確認您購買的商品為指定銷往該地區的商品。

鑫煌潮增值服務:

7天免費更換:從購買之日起 7天內,商品若發生性能故障時,可以免費更換同型號同規格的商品,同型號同規格商品停產時,將會提供不低于原產品性能的同品牌商品,指定地區可提供免費上門更換服務。

1年內免費上門維修:從購買之日起1年內,商品若發性能故障時,在指定的城市和地區提供免費上門維修服務。

終身維護:從購買之日起,商品若發生性能故障時,我們給予終身維護

(三)、保修說明
如果您的機器發生故障,請與當地經銷商聯系或撥打服務熱線182-1888-5667,
您的產品正常使用中出現非人為性能故障時,我公司將提供1年內保修服務。

如出現下列情況,您可選擇我公司提供的有償服務。
1. 我公司的 "保修承諾" 僅限于對顯示器故障硬件進行的維修。
3. 每次維修時,客戶服務中心負責人將核對發票及保修證上的產品型號和序號是否與商品實物相符。
4. 您在購買本公司產品時,經銷商給您捆綁銷售的商品,由經銷商自行保修,經銷商向您做出的所有額外承諾,我司不承擔責任。請您在購機時向經銷商索要書面證明,以保證經銷商對您額外承諾的兌現。

(四)、免除保修義務
為了使您的合法權益收到保護,避免不必要的損失,對于下列原因導致顯示器故障或損壞,我公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務。
1. 超出保修期。
2. 當出現液晶面板劃傷、磕碰、變形、凹陷等狀況。
3. 經過非本司服務人員拆動或修理的。
4. 意外因素或人為行為及外力造成損壞(包括操作失誤、搬運等)。
5. 使用了非標準或未公開發行的軟件。
6. 自然災害等不可抗拒力造成的損壞(如:地震、火災、水災等)。

對于保修范圍外的服務,我們將收取費用(收費標準 = 技術服務費 + 更換零件費)。

以上所有規定的解釋權歸鑫煌潮所有, 本公司保留對此規定進行修改而不事先通知的權利。若發生爭議,將以《商品修理更換退貨責任規定》為準。

為了向您提供更優質的售后服務,保護您的權益,我公司歡迎您對我們的工作進行監督

上門安裝服務
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